Спец-отчет: “Праздник для клиентов” или “Как проводят мероприятия Лидеры Mary Kay”
Проводите ли вы у себя в группе обучающие или мотивационные мероприятия? Мы, да. Что-то получается хорошо, над чем-то еще нужно работать. Чему-то мы учимся на своих ошибках, а чему-то учимся на чужих.
По долгу моей основной работы, а работаю я главным специалистом по Информационным технологиям в городской Центральной Библиотеки с красивым названием «Интеллект Центр», я регулярно присутствую на разных мероприятиях, которые проводятся в нашем конференц-зале, в роли звукорежиссера.
И вот на днях я помогал с оборудованием и присутствовал на мероприятии, проводимым лидерами компании Mary Kay.
Мероприятие, на мой взгляд, получилось довольно удачным, многое из которого я взял себе на вооружение. Некоторыми из своих соображений я хочу поделиться с вами.
Мероприятие состояло из двух частей и длилось три часа в совокупности. Первые два часа, проходила обучающая встреча только для консультантов компании. Третий час заняло мероприятие, посвященное только клиентам, так называемый «праздник для клиентов».
Начну с самого начала и расскажу немного о первой части, обучающая встреча для консультантов.
Как таковой структура встречи не прослеживалась. В роли ведущего, выступила Хозяйка встречи, она же приезжий лидер, собравшая свою команду. Зовут ее, Марина.
Марина открыла мероприятие и представила выступающего, который в свою очередь, почти все 2 часа и выступал. За 20 минут до конца, ведущий завершил встречу и вызвал всех на импровизированную сцены для общего фото.
Потом был 15 минутный перерыв и подготовка к следующей части встречи.
Само выступление не чем особым меня не удивило. Просто хороший человек и замечательный лидер компании, рассказал свою историю успеха, по пути разбавляя ее разными поучительными и практичными элементами.
Кстати, данную историю я записал на аудио, и с разрешения Натальи, так звали выступающего лидера, я ее вам покажу. Уверен, многим будет интересно. Внизу Вы найдете ссылку для скачивания выступления.
А поразило меня вот что. Обычно как принято? Консультанты из маленького города, к примеру: Ноябрьск, организовывают мероприятие и приглашают своих вышестоящих спонсоров на него выступать. Или приезжают спонсоры в маленький город устраивают собрание своей группы и проводят для них школы.
А на данном мероприятии все было совершенно по-другому. Во-первых, выступал не приезжий лидер, а его гость. А гость, Наталья, не то чтобы вышестоящим спонсором Марины не является. Их группы просто параллельные структуры, не как не связанные даже общим спонсором между собой.
Я подумал, а зачем Наталье помогать и проводить школу для консультантов Марины. А получилось как, Марина, перед приездом в г.Ноябрьск заехала в г.Сургут и провела обучающую встречу для группы Натальи. Наталья же, в благодарность, приехала в г.Ноябрьск провела встречу для группы Марины.
Я, конечно, понимаю организацию городских или областных семинаров, где лидеры собирают свои команды и совместно проводят для них обучение.
А такой расклад, чтобы в размере одной группы или одного города, я помогу тебе, а ты поможешь мне. Это было для меня совершенно новым и навеяло интересные идеи.
Мои вышестоящие спонсоры, находятся очень далеко, и ждать их в гости не приходиться. А приглашать сторонних лидеров, допустим из ближайших городов, провести школу с группой, всегда казалось чем-то не реальным.
Теперь, у меня появилось уже несколько идей, кого я хотел бы пригласить на свои мероприятия, и кому я мог бы и сам поехать. Такой взаимообмен пойдет на пользу всем.
Вторая часть мероприятия, которая длилась 1 час, была посвящена клиентам компании «Праздник для клиентов».
Вот здесь можно более детально поговорить о структуре мероприятия.
Первое, на что я хотел бы обратить внимание это на украшение зала и на организацию.
Из украшения зала был только флаг и красиво украшены столик с продукцией. Всех гостей посадили на первые места, все консультанты пересели на ряды после приглашенных.
Ведущий поприветствовал всех собравшихся, поздравил с началом мероприятия и попросил под общие аплодисменты выйти на импровизированную сцену тех, кто подготовил данный праздник.
Далее уже все вели дамы, которые готовили мероприятие.
Первый блок состоял из презентации продукции: ароматы, средства по уходу за телом и декоративная косметика.
Кстати, каждый аромат, почему-то выходили презентовать разные выступающие. Наверное, это сделано для того, что бы тренировать, подрастающих лидеров.
Я был немного удивлен, но выступающие просто читали заготовленный заранее текст, а не говорили от себя. Ну, все равно смотрелось на уровне. Текст обычный, очень похож на тот, что пишут в журналах или каталогах.
Несколько консультантов отвечали за столик с продукцией, где сопровождали презентацию, демонстрацией флаконов. Еще несколько консультантов ходили по рядам и раздавали бумажечки с ароматом презентуемого флакона.
После презентации ароматов пошли новинки кремов и декоративной косметики.
После презентации очередного декоративного набора ведущий пригласили двух девушек, которых выбрали и договорились до начала мероприятия, что они будут моделями, и два консультанта в течение пятнадцати минут, делали make up, используя только новинки.
Тут я подумал, что же они будут делать в эти пятнадцать минут.
Первое, что они сделали, провели розыгрыш призов.
Каждому гостю при входе давали возможность выбрать себе один жетончик с номером. Вторые копии жетончиков находились у помощника ведущего.
Сам розыгрыш проходил следующим образом. Ведущий доставал из корзины с подарками лот, красиво презентовал его, а потом доставал из мешочка номерок победившего, и под общие аплодисменты приглашали владельца номерка выйти получить свой приз. Все сопровождалось энергичной музыкой, создавая приподнятое настроение.
Кстати подарки, которые дарили, были достаточно дорогие, все в размере от 300 до 600 рублей каждый.
После окончания розыгрыша, так как, make up еще не закончился, прокрутили какой-то видео ролик о продукции, и дальше ведущая сделала еще небольшую презентацию самых лучших предложений будущего каталога, используя слайды.
После, консультанты закончившие make up, провели презентацию своих моделей, рассказав что и как они делали и какие средства использовали. И дальше под аплодисменты провели моделей по центру зала, продемонстрировав всем свою работу.
Далее ведущая подвела итог встречи, поблагодарила и пригласила всех присутствующих выйти на импровизированную сцену для общей фотографии, где там же подарила еще каждому гостю пакетик с небольшим подарком. Что тоже мне кажется, было гостям приятным сюрпризом, что кроме лотереи еще что-то.
После общего фото, мероприятие закончилось.
Кстати тоже интересный факт, что для консультантов вход был платным, 300 руб. Для гостей билет тоже был платным, 100 руб. Людей пришло достаточно много.
Надо отдать должное лидеру, выступавшему в роли ведущего на мероприятии. Ей удалось не только создать доброжелательную, дружескую, праздничную атмосферу, но и продержать ее до самого завершения мероприятия. Гости уходили с явно хорошим настроением. Из чего я делаю вывод, мероприятие удалось.
P.S.: Как и обещал, у Вас есть возможность прослушать выступление лидера компании Mary Kay из г.Сургута: Павлушина Наталья:
Или скачайте на компьютер (вес 10 Mb)
P.S.S.: Кстати, ребята, если у вас есть опыт в проведения праздников для клиентов, поделитесь пожалуйста, как Вы это делаете? С нетерпением ждем ваших комментариев.





14 Ноя 2009 в 21:54
Благодарю, Иван, очень интересная информация!
14 Ноя 2009 в 22:32
Иван,огромное СПАСИБО!!!! Конечно же информация нужная,обязательно буду применять.
14 Ноя 2009 в 23:29
У нас завтра тоже мероприятие, сценарий очень похож. Но мы проводим только вторую часть-поздравления новых уровней, лотерея, информация о компании, новинки, песни, где-то на полтора часа.
15 Ноя 2009 в 3:36
Привет Иван, предлагаю обменяться приездами, я в Ноябрьск ты в Молдавию с расказом о том как двигать бизнес через интернет, я на многие темы могу поговорить с твоими
15 Ноя 2009 в 20:18
В условиях эпидемии гриппом A (H1N1) я желаю всем своим коллегам СНГ и других стран крепкого здоровья.
У меня вот 1/3 структуры заболело.
так что к клиентам ходите в масках и меняйте их каждые 1,5 часа.
16 Ноя 2009 в 0:59
ИВАН, ВЫ ПРОСТО МОЛОДЧИНА! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ИНФОРМАЦИЮ,
ЗДОРОВЬЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!
16 Ноя 2009 в 13:07
Спасибо! Идея с визажем прямо на презентации мне показалась интересной!
16 Ноя 2009 в 21:46
спасибо большое за информацию...
19 Ноя 2009 в 16:16
Иван, здравствуйте, большое спасибо за ваши информационные рассылки,я Вам по настоящему благодарна. С огромным желание и интересом всегда все, полученное от вас читаю и анализирую. спасибо за аудио- интервью от лидера Mary Kay очень интересно.
спасибо за диски с конференции Рим- очень ценная информация .
20 Ноя 2009 в 22:18
Вчера впервые зашла на этот сайт,уже сегодня понимаю--это самое лучшее,что произошло для меня вчера!!!
26 Ноя 2009 в 13:54
Спасибо за идеи!
На дне клиента к завершению мероприятия мы обычно подготавливаем оригинальные столики, на которых выставляем некоторую продукцию для «снятия пробы» и «дегустации». Например: 1-2 крема для рук, 2-3 крема для тела, несколько туалетных вод, помады, и т.д. Гости «пробуют»-оценивают цвет, аромат, текстуру, ожидаемые эффекты. На их вопросы отвечают «консультанты-эксперты» в индивидуальном порядке. Гостям, заинтересованным тем или иным продуктом, вручается «памятка-листовка» с подробной информацией о продукте. тексты готовятся заранее на основе справочника по продукции, журналов и каталога. Здесь же можно сразу приобрести понравившуюся продукцию или оформить заказ с доставкой на дом. По времени это занимает 20-30 мин. гостям предоставляется такое «свободное» время и у них есть выбор уйти сразу или еще немного задержаться, как правило задерживаются и не создается впечатление, что всё «кончилось» и все «убежали».
В любом случае каждый гость, «на выходе», получает подарок-сюрприз. В корпоративной упаковке, оформленной бантом, подобраны листовки о бизнесе и акциях компании, каталог и прайс, информация о супер-новинке+пробник, приглашение на мастер-класс, приглашение стать членом клуба «Молодые мамы», «Бриллиантовые бабушки», «Стильные и красивые», (на что у вас хватит фантазии и какие клубы у вас уже есть-для мужчин, для подростков, женщин разного возраста, и по интересам. Разным гостям-разные приглашения) и БЕСПЛАТНЫЙ лотерейный билет с датой розыгрыша, визитки. (в содержимое подарка необходимо вложить как можно больше информации и интригу). Как правило все гости остаются довольны и приятно удивлены, в группе увеличивается объем продаж и количество новичков и VIP-клиентов. Многие гости принимают решение после 2-3 мероприятий. Важно не терять с ними связь.
22 Фев 2010 в 21:06
Уважаемые, Иван и Любовь, спасибо Вам, за Ваш замечательный курс, очень полезный и совершенно емкий! Я думаю он будет полезен очень многим начинающим и не только... сетевикам! Спасибо за уделенное время и полезную информацию, думаю, что теперь будет гораздо легче и интересней работать! Удачи Вам во всем, счастья в жизни, хороших клиентов и партнеров, а так же интересных встреч! С Уважением и благодарностью, Валентина.