Подписывать ли своих клиентов?
Цитата форума oriforum.net «Имеет ли смысл регистрировать своих постоянных клиентов в Орифлейм? Я всегда считала, что „да“, но вот практика говорит об обратном- они вообще перестают делать заказы...»
Мои мысли по этому поводу.
Конечно, нужно подписывать клиентов, если они будут работать, а если нет?
Подписать клиента не трудно, трудно сделать, так чтобы он работал.
Ведь действительно. зачастую происходит так: подписанный клиент через некоторое время вообще перестает заказывать.
Кто виноват в том, что консультанты перестают делать заказы и зачастую даже не начинают активно работать? Конечно же Мы и виноваты, их спонсоры.
Потому что: Что продаем, то и покупают.
Ведь рекрутирование — это те же продажи, только продажи возможностей. Подумайте, какую возможность вы продаете своим будущим консультантам.
На какую из возможностей вы хотели, чтобы они клюнули.
Я точно знаю на какую, потому что сам делал точно также.
Я думал так, если я им предложу строить бизнес, они вряд ли поверят, если предложу продавать через каталог, кто же согласиться продавать через каталог.
А вот если я им предложу экономить, кто же откажется экономить. И они будут подписываться.
Я и продавал экономию. Но, это было ошибкой.
Обрисую вам ситуацию как оно обычно происходит, я уверен многим эта ситуация будет знакома.
Начинающий консультант, у которого довольно неплохо получаются продажи. После очередной встречи со спонсором, загорается идеей, что надо спонсировать. «Чем больше подпишешь, тем больше заработаешь!» — Слышит он слова спонсора.
И конечно, первое что приходит в голову, это пройтись по создавшейся уже базе клиентов и предложить им возможности орифлейм.
А почему нет?! Ведь они уже знают нашу продукцию, ею пользуются, покупают.
Но, какие возможности орифлейм предложить, как сделать так, чтобы заинтересовать?
Если сходу предложить строить бизнес, они вряд ли поверят, если предложу продавать через каталог, тоже маленькая вероятность, что согласятся.
А вот если я им предложу экономить, так сказать дисконт, кто же откажется экономить. А там может и продавать начнут, а если совсем повезет, кого-нибудь подпишут.
Возбудившись от такой перспективы, начинаются действия.
Вот пришли к очередному клиенту, отдаем каталог или заказ и между делом спрашиваем.
— Галь слушай, а ты хотела бы стать дисконтным покупателем компании и приобретать продукцию со скидкой 23 %? У тебя вот большие заказы, представляешь, сколько ты сможешь экономить? А там если захочешь, попутно и заработать можно.
В принципе, идея экономить нравится большинству и поэтому после нескольких вопросов: как и почему? Звучит желанное:
– Ну хорошо, я согласна подписаться, чтобы брать со скидкой, может что и получится.
И кажется вот она, победа, моя первая подписка. Не так уж и трудно, пришел, увидел, победил.
Но, не тут-то было, давайте посмотрим, что зачастую происходит дальше.
Подруга начинает экономить (дорога туда -обратно, транспортные, сервисная, стояние в очереди и т.д.) Начинают закрадываться мысл и, а где же экономия.
Предел терпению приходит на праздники от обилия отсутствующих позиций на складе. Начинают появляться мысли: «а зачем мне все это надо?»
Постепенно заказы становятся все меньше и меньше, скоро мы уже сами начинаем заказывать маленькие заказы подруги через себя и приносить ей, правда, уже по дистрибьюторской цене, она же все-таки консультант.
И тут, вы замечаете, что заказы начинают потихоньку расти, и вроде бы есть чему радоваться, но, не тут-то было. На ваши предложения поехать в офис сделать заказ клиент отвечает: «времени нет, лучше ты принеси».
И, так постепенно Ваш так называемый дистрибьютор, садиться вам на шею и превращается в того же клиента, что был раньше, но только по льготной цене.
Вам это знакомо? Я думаю, да. И начинаешь думать: и зачем это надо спонсировать, если, в конце концов, все равно работать не хотят и все самому им приносить приходится?
А если подумать, ведь мы его работать и не звали. Вспомните, на что мы его звали. Экономить, вот он экономить и пришел. Только вот экономии, нет.
После такого озарения, в худшем случае, мы уже на этом этапе перестаем бороться, ставя себе печать на лоб «это не для меня».
В лучшем случае мы начнем думать, что же еще придумать такого, чтобы не только подписывались, но и работали.
Приходим к логичному выводу, что если мы хотим чтобы человек работал, то надо приглашать его на работу.
ВЫВОД: Если хотим чтобы консультант РАБОТАЛ нужно приглашать работать, а не экономить.
рекрутировать клиентов нужно, но не нужно устраивать для них каких-то льготных условий.
Работайте с ними, так же как и со всеми остальными: назначьте встречу, сделайте им деловое предложение.
Расскажите именно о том, как можно заработать с орифлейм (oriflame) и предоставьте им решать: да или нет.
В итоге вы получите хорошего консультанта, настроенного именно на работу или клиент останется клиентом.
Если же Вы все равно настроены, рекрутировать на экономию, то заранее обговорите все ,но: транспортные, сервисная, поездки за заказом и другое.
Чтобы потом не было недоразумений.
Таким образом, Вы здорово облегчите жизнь и себе и клиенту.
Всего Самого Наилучшего, Успехов!!
А как Вы спонсируете клиентов? Пишите в коментариях, обсудим.
Прочтите также:
(19 рейтинг, 11 голосов)
04 июня 2009 в 20:44
Я приглашаю своих клиентов в компанию регулярно,а они сами решают регистрироваться им или нет,при этом оговариваю,что заказ можно сделать через интернет,а забирают они его сами в СПО,многих это устраивает.Ведь если не предложим мы,то предложат другие.Я сама очень много предлагаю экономию другим и не делю свой или чужой клиент.
06 июня 2009 в 10:35
Согласна с тем, что клиентов рекрутировать стоит очень осторожно. Действительно. падают сильно заказы, человек вообще теряется, т.к. я принципиально никому не ношу заказы. Я заметила, если между прочим рассказать о скидке, мало кто сразу этим интересуется, а вот если про скидку распевать дифирамбы, то конечно регистрация будет, а потом последует вышеупомянуный спад заказов. РАССКАЗЫВАЙТЕ О БИЗНЕСЕ в Орифлэйм. Я работаю на холодном рынке и поэтому чаще всего человек становится моим клиентом уже после презентации ВО, но если знакомство произошло через каталог, то потом всегда рассказываю все, при этом честно предупреждаю, что это входит в мои обязанности как консультанта — дать полную информацию о ВО. Но акцент делаю на бизнес, в крайнем случае на показ каталога знакомым. Да и про экономию тоже можно по-разному рассказывать. Мы говорим, что экономить надо с умом, т.е. показать каталог только тем, кто попадается регулярно в течении месяца на пути (ведь только гостей обычно приходит пять-шесть) и полностью обнулить свой заказ за счет из заказов. Чем не экономия?! Если грамотно рассказать, то сдвиг будет.
10 июня 2009 в 12:34
Я пока и не решаюсь подписывать потому,что клиентов можно потерять запросто, а бизнес-партнера получить совсем не просто. Хотя, если вспомнить себя, то всего 6 каталогов назад я начала всего лишь с губной помады и явно настроения на работу не было. А вот как-то пошло. Наверное стоит попробовать и рекрутирование. Всем удачи.
13 июня 2009 в 18:16
здесь конечно спорный вопрос, на счет подписки своего клиента,хотя вспоминая свое начало в сотрудничестве с компанией «Орифлэйм», то я была клиентом своего вышестоящего спонсора, и пошла только на экономию, а когда я узнала что в нашем бизнесе есть огромная возможность улучшитиь свое финансовое положение, то я решила попробовать научиться, и конечно сама стараюсь своим клиентам всегда дать информацию. что для них открывается большая возможность,стать нашим консультантом, если не предложу я, то преждложит кто- нибудь из параллельной структуры, так как город у нас маленький 45000 население,и практически все друг друга знают, и бывает не очень приятно, когда своего клиента ты видишь в офисе, а его подписал другой консультант( и тебе же говорят : « а ты же мне не предлагала стать вашим консультантом») у нас в городе 6 директоров, 1 сапфировый директор.
16 июня 2009 в 1:16
Здравствуйте, да как новичок, незнающий все тонкости приглашения клиента в бизнес, тоже попала в просак, когда мои же подруги сели мне на шею и до сих пор пара из них отлично себя на ней чувствуют...но понемного набирая опыт в проведении ВО, тактику приглашения меняю (правило крайностей), т.е. сначала говорю о бизнесе: доход и экономия от ОП, затем что значит экономия, и третья возможность это дополнительный доход (показ каталога близким и сбор заказов). Отсев есть и он будет, но когда ты трезво на это смотришь-двигаешься вперед уверенно...Кстати смотрели статистику в Лидер Дайджест? -на что пришли наши известные Лидеры?
Всем успехов!
16 июня 2009 в 5:07
Виктория, и на что же пришли наши Лидеры?
02 июля 2009 в 19:48
У меня масса знакомых которые зарегистрировались брать себе со скидкой, а в результате некоторые из них идут на бизнес. Мой выше стояший спонсор 8 лет назад пришла на скидку, а сейчас сапфировый директор. Для того, что бы не садились на шею, надо сразу оговаривать твой заказ мне не отдадут, это запрешенно, а во вторых надо самим работать с группой что бы они не засыпали, проводить им презентации каталога и т.д. компания умная, т.к. постоянно идут акции с подарками, а наша задача как спонсора дать им эту информацию
02 июля 2009 в 22:10
Спасибо-толковая статья! подписывать клиентов можно и нужно...
14 июля 2009 в 22:33
Здравствуйте, Иван! Спасибо Вам за ваши советы, мне они очень помогают. Всё происходит как вы пишите. Я тоже подписала своих клиентов, но они не работают только для себя берут. Я даже им приношу сама. Но это для того , чтобы они привыкли к продукции орифлейм и ценам, ( вошли во вкус) Потом я пойду на другие условия. Правильно ли я делаю?
15 июля 2009 в 16:26
Фина, моя практика показывает что такой метод не работает, клиенты просто привыкают к определенному комфорту и воспринимают уже как должное. И когда пытаешься предложить другие условия более выгодные, они мягко дают понять что их устраивает все так как есть. Но это так у меня, у вас может быть все по другому. Попробуйте.
17 июля 2009 в 20:25
Вы абсолютно правы, Иван. Буквально вчера уговаривала подписаться своего постоянного клиента — подругу, которая делает заказ каждый каталог. Но увы......безуспешно. Ей ничего не нужно, ее все устраивает и как она говорит;" Я ленивая, не хочу заморачиваться. Оставь меня в покое".
26 Авг 2010 в 23:11
Очень толковая статья, СПАСИБО! у самой были подобные ситуации — подписка клиентов, а потом: МНЕ НЕКОГДА ИДТИ ЗА ЗАКАЗОМ, НЕОХОТО ПЛАТИТЬ ЗА ДОСТАВКУ и т.д. Я с такими клиентами-консультантами поступала так:сама относила заказы и сначала немного округляла дистрибьюторскую цену ( ну вроде бы и со скидкой, но не совсем), потом все больше и больше. и как-то все отлично вернулось назад — они берут по ценам каталога и вполне довольны, что я сама приношу им. ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ПЛЮС В ТОМ, ЧТО ОНИ ТОЧНО ЗНАЮТ, ЧТО ТАКОЕ «ЭКОНОМИТЬ В ОРИФЛЭЙМ» И НИКТОЧУЖОЙ УЖЕ НЕ СМОЖЕТ ЕГО ПОДПИСАТЬБ НА ЭКОНОМИЮ